Hablando de alarmas y servicios de monitoreo, veamos la realidad. Fabricantes y distribuidores buscan introducir sistemas de alarma “conectados”, pero muchos integradores y centros de monitoreo siguen ofreciendo sistemas convencionales.
Un sistema de alarma “conectado” tiene comunicación bidireccional con un centro de monitoreo o una nube. Esto permite interactuar con dispositivos, obtener información en tiempo real e integración. Los sistemas convencionales se limitan a enviar señales unidireccionales y no ofrecen interactividad.
Los sistemas que usan línea telefónica son ejemplos de sistemas convencionales, limitados y poco seguros. Estos sistemas deberían ser cosa del pasado, pero persisten debido a su bajo costo, aunque a menudo resultan en pérdidas.
Los sistemas conectados, por otro lado, ofrecen más posibilidades, pero a menudo a un costo mayor. Esto ha llevado a preocupaciones entre las compañías de monitoreo. Sin embargo, los sistemas convencionales se han actualizado con comunicación GPRS, 5G e IP, mejorando la seguridad y la interactividad. Esta es una opción intermedia entre lo convencional y lo conectado.
¿Vale la pena dar este paso intermedio? Para muchos usuarios en América Latina, sí. Muchos aún utilizan líneas telefónicas y cambiar completamente el hardware es costoso. Agregar una pieza de hardware para mejorar el servicio, reducir costos y brindar interactividad tiene sentido.
La integración de dispositivos de diferentes marcas en una única aplicación móvil o servicio web es posible gracias a plataformas en la nube cada vez más flexibles y asequibles.
El cambio debe ser gradual, migrando primero a sistemas de transmisión IP, GPRS y 5G, lo que eleva el servicio y refresca la relación con los clientes. La comunicación constante con los clientes, proporcionando información crítica de seguridad, consejos y promociones, es esencial. Las aplicaciones móviles personalizadas desempeñan un papel clave.
Cambiar ahora prepara un futuro positivo. Si no, el mercado forzará cambios abruptos. Los servicios de monitoreo tienen un gran potencial de crecimiento en un mercado en constante evolución. ¿Estás listo para dar el siguiente paso en seguridad?
